为全面深入整治住宅物业服务领域突出问题，不断提高物业服务水平，切实维护广大业主的合法权益，市住房城乡建设局牵头组织城管、市场监管、公安、消防救援等部门以及南阳日报等新闻媒体，成立暗访督查组，采取“四不两直”方式，持续对中心城区住宅小区进行暗访督查。现将最新暗访发现存在突出问题的3个小区，以及第一批服务好、业主满意度高的5个小区予以公布。按照《河南省物业服务企业信用管理实施办法（试行）》有关规定，对5家物业服务企业在河南省物业服务企业信用信息管理平台予以信用加分2分，对3家物业服务企业予以信用扣分，同时对企业及项目负责人予以约谈，并责令限期整改。
新发现严重问题小区
1.旺盛文化苑小区，隶属卧龙区七一街道塔园社区，物业服务企业为：南阳市耀升物业服务有限公司。存在占用消防通道、充电场所消防设施缺失、小区环境卫生脏乱差、毁绿种菜、防汛沙袋破损严重、消防控制室无人值守、物业服务内容等信息公示不到位等问题。
2.长风小区，隶属高新区张衡街道茹楼社区，物业服务企业为：南阳市世昌物业服务有限公司。存在电动车停放无序、占压消防通道、楼道堆放杂物、消防设施缺失、绿化维护不到位、公共收益收支信息公示不到位等问题。
3.淯水书苑小区，隶属示范区枣林街道华山社区，物业服务企业为：南阳市聚鑫物业服务责任有限公司。存在电动自行车停放大厅、消防控制室设备不齐全、消防管道无水、消防安全隐患大、电梯未能及时维修等问题。
第一批物业服务好、业主满意度高小区
1.宇信凯旋公馆，隶属宛城区汉冶街道袁庄社区，物业服务企业为：河南省宇信物业服务有限公司。该小区绿化覆盖率高，修剪养护到位；环境卫生整洁，消防设施维护及安全监管到位，社区文化活动多样，积极开展红色物业创建，物业公司、业主、社区多方协商联动顺畅，问题应急处理及时，业主认可度较高。
2.龙祥世纪家园，隶属卧龙区七里园街道大寨社区，物业服务企业为：南阳市宏祥物业服务有限公司。该小区环境卫生整洁，收费标准适中，积极创建红色物业，物业与业委会、业主沟通顺畅，定期开展多元化社区文化活动，为业主提供全方位的美好生活体验。
3.摩天中心小区，隶属卧龙区光武街道大官庄社区，物业服务企业为：河南碧桂园豫宛物业服务有限公司。该小区绿化养护得当，环境卫生整洁；强化人防、物防、技防、联防结合，安保到位；实施专属管家管理，业主诉求处理及时有效；消防安全巡查到位，消防通道畅通无杂物。
4.儒林文化苑小区，隶属宛城区汉冶街道老庄社区，物业服务企业为：南阳市儒林物业服务有限公司。该小区注重智慧化管理，建设12项智慧管理系统，实现电子巡更、线上报修等多项服务“一键响应”；开设有便民服务柜等16项免费增值服务，定期开展邻里文化活动，物业管理规范有温度。
5.东城一品小区，隶属高新区张衡街道茹楼社区，物业服务企业为：南阳市新姿物业管理有限公司。该小区整体环境卫生整洁，内部管理科学规范，日常巡检到位，服务响应及时，定期开展节日主题关怀、特殊群体关爱等社区文化活动，服务内容、收费信息等公示规范。
物业常见问题解答｜哪些方面房屋维修可以使用房屋专项维修资金？
根据建设部、财政部联合下发的《住宅专项维修资金管理办法》的规定，住宅专项维修资金是指专项用于房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造资金。
其中“房屋共用部位”是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢房屋业主或者结构相连的不同楼幢房屋业主共有的部位，一般包括:房屋的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、走廊、门厅、楼梯间、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层、设备层、非产权式楼内存车库等。
“共用设施设备”是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢房屋业主或者不同楼幢房屋业主共有的附属设施设备，一般包括:给排水管道、公共水箱、加压水泵、电梯、天线、共用照明、消防设施设备、道路、绿地、路灯、停车设施、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
编辑：辛灵飒 初审：杨东梅 终审：王笑荷
